Umowy Serwisowej z wykupionym pakietem godzin i gwarancją czasu reakcji.

Jest to umowa przeznaczona przede wszystkim dla tego grona Klientów, dla których ciągłość pracy systemu informatycznego jest krytyczna dla bezpieczeństwa biznesowego. W ramach umowy Zleceniodawca otrzymuje ustalony pakiet godzin do wykorzystania przy pracach administracyjnych i pomocy technicznej oraz gwarantowane czasy reakcji serwisu dla poszczególnych poziomów awarii.

W ramach umowy zobowiązujemy się do:

utrzymywania infrastruktury informatycznej Zleceniodawcy w stanie stałej gotowości do pracy, prowadzimy stały monitoring kluczowych elementów, z wyprzedzeniem informujemy o punktach grożących awarią.

Stała opieka administracyjna zapewnia właściwą konfigurację poszczególnych elementów infrastruktury, zapewnienie bezpieczeństwa danych i monitorowanie stanu zabezpieczeń, szybką reakcję na wszelkie nieprawidłowości. W przypadku awarii gwarantujemy dostępność specjalistów, niezbędnych do szybkiego rozwiązania problemu, przystąpienie do czynności serwisowych w czasie określonym w umowie, opcjonalnie udostępniamy sprzęt zastępczy na czas naprawy sprzętu uszkodzonego.

Powyższa umowa może dotyczyć całego środowiska informatycznego lub jego fragmentów, szczególnie istotnych dla Zamawiającego. W celu dostosowania świadczonych usług do wymagań Klienta - umowy zazwyczaj zawierają dodatkowe, indywidualnie negocjowane elementy.

Aby otrzymać szczegółowe informacje o umowach serwisowych lub spotkać się z naszym ekspertem, prosimy o kontakt z nami